A fila de requerimentos do Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) caiu para 1,8 milhão de pedidos em junho, o menor patamar registrado nos últimos 21 meses. Segundo dados apresentados pelo Conselho Nacional de Previdência Social (CNPS), a redução foi acompanhada por um recorde na concessão de benefícios e pela queda de 44% nas reclamações relacionadas à demora na análise dos processos.
A fila de pedidos do Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) encerrou o mês de junho com 1,8 milhão de requerimentos pendentes, o menor volume registrado em 21 meses. Os dados foram apresentados durante reunião do Conselho Nacional de Previdência Social (CNPS), em Brasília, e indicam uma tendência de redução no estoque de processos após meses de força-tarefa para acelerar a análise dos benefícios.
Do total de solicitações em andamento, 825 mil estão em análise há menos de 45 dias, dentro do prazo considerado ideal pelo governo. Outros 555 mil pedidos aguardam resposta há mais de 45 dias, enquanto 451 mil dependem de alguma providência por parte dos segurados, como o envio de documentos ou informações complementares para dar continuidade ao processo.
Segundo o diretor de Benefícios do INSS, Leonardo Bittencourt, o objetivo da autarquia é reduzir não apenas o número de processos pendentes, mas também o tempo de espera enfrentado pelos cidadãos. A estratégia inclui a otimização dos fluxos internos, ampliação da capacidade de análise e adoção de medidas para tornar o atendimento mais ágil.
Os resultados também refletem um aumento no ritmo de concessão dos benefícios. O INSS registrou recorde na quantidade de processos concluídos nos últimos meses, contribuindo para a redução gradual da fila. Paralelamente, as reclamações de segurados relacionadas à demora na análise dos pedidos diminuíram 44%, indicando melhora no desempenho do atendimento previdenciário.
Medidas adotadas
- Priorização do Programa de Gerenciamento de Benefícios (PGB): foco na análise inicial dos novos requerimentos.
- Redução dos prazos internos: o tempo de análise pelo PGB caiu de 45 para 30 dias.
- Ampliação dos mutirões: aumento das vagas para avaliação social e perícia médica.
- Reforço das equipes: nomeação de 300 novos analistas do Seguro Social e 500 peritos médicos federais.
- Perícia conectada: expansão do atendimento por telemedicina em regiões com escassez de profissionais.
- Atestmed: utilização da análise documental de atestados médicos para pedidos de benefício por incapacidade, dispensando a perícia presencial em casos previstos.
A redução da fila ocorre após um cenário de forte crescimento no início de 2026, quando o número de requerimentos ultrapassou 3 milhões. Desde então, o governo federal implementou medidas para acelerar as análises, entre elas a adoção de uma fila nacional de processos, permitindo que servidores de regiões com menor demanda auxiliem na análise de pedidos de estados com maior volume de solicitações.
Apesar da melhora, o governo afirma que continuará monitorando os indicadores para reduzir ainda mais o tempo de espera e garantir maior eficiência na concessão de aposentadorias, pensões, auxílios e demais benefícios administrados pelo INSS.
